Fragen & Info

Fragen & Info

 

VERSANDKOSTEN & LIEFERUNG

 

In welche Länder liefern wir?

Wir liefern für Dich nach Deutschland und Österreich.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands von einem Bestellwert unter 49 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 3,95 €. Bestellungen mit einem Warenwert von über 45 € sind innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
 
Für Lieferungen nach Österreich berechnen wir 6 Euro als Versandkosten. Ab einem Warenwert von 89 Euro liefern wir kostenlos.
 
Die restlichen anfallenden Porto- und Versandkosten übernehmen wir als besonderen Service für Dich.

 

Wie schnell kann ich mit meiner Lieferung rechnen?

Bei einer deutschlandweiten Lieferung, erhältst Du Deine Bestellung in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Eingang der Zahlung. In manchen Postleitzahlbezirken kann es einen Tag länger dauern, da DHL hier nicht innerhalb von einem Tag liefern kann.
 

Bei Lieferungen nach Österreich rechne bitte mit 2-3 Werktagen nach Eingang Deiner Zahlung.
 

Wie kann ich den Status meiner Sendung nachvollziehen?

Nach Versand der Ware erhältst Du eine Versandbestätigung.
 
In der Versandbestätigung, aber auch in Deinem Kundenkonto, wird Dir die Sendungsnummer des jeweiligen Transportunternehmens bereitgestellt.
 
Mit der Sendungsnummer kannst Du den Lieferstatus Deiner Sendung auf der Internetseite des Transportunternehmens einsehen.
 

Mein Paket wurde beschädigt zugestellt. Was kann ich tun?

Schadensanzeigen solltest Du als Empfänger für empfangene Pakete aufgeben. DIREKT bei DHL in einer Filiale der Deutschen Post.
 
Wie geht das? Ganz einfach in zwei Schritten: DHL Schadensanzeige
 
1) Bitte lade die Schadensanzeige auf Deinen PC und füll das Formular vollständig aus. Oder geh zu einer Filiale der Deutschen Post, dort erhältst Du auch das Formular.
 
2) Bitte gib das ausgefüllte und ausgedruckte Formular zusammen mit der beschädigten Sendung (inklusive aller vorliegenden Sendungsbestandteile) in einer Filiale der Deutschen Post oder Postbank ab.
 
Bitte beachte:
Beschädigungen bzw. Teilverluste müssen innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung schriftlich der DHL angezeigt werden.
 

Ich habe meine Sendung erhalten, leider sind einzelne Artikel beschädigt. Was kann ich tun?

Mach bitte aussagekräftige Bilder aller beschädigter Artikel und schick uns diese unter Angabe Deiner Bestellnummer sowie der Artikelnummern der beschädigten Artikel per E-Mail (info@babyshop.one) an unseren Kundenservice.
 
 

BESTELLUNG & BEZAHLUNG

 

Kann ich meine Bestellung verändern?

Das ist leider nicht möglich.
 

Wie kann ich bezahlen?

Vorkasse, Kreditkarte (Visa oder MasterCard), Paypal und Sofortüberweisung. Welche der aufgeführten Zahlarten Dir zur Verfügung stehen, wird systembedingt geprüft.
 

Was ist ein Gutschein Code?

Ein Code gewährt Dir einen Rabatt.
 
Es gibt verschiedene Codes, die Du in Bestellschritt 3 in das Feld „Gutschein“ eingeben kannst. Codes, die einen Neukundenbonus gewähren und persönliche Gutscheine, können nur bei der allerersten Bestellung eingelöst werden. Ein Gutschein ist nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar.
 
 

RETOUREN

 

Wie schickt man Artikel zurück?

Du kannst uns Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Rahmen unseres Rücksenderechts an uns zurücksenden. Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet hast, mittels des beigelegten Retouren-Paketaufklebers zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
 
Bitte frankiere die Rücksendung ausreichend, die Kosten für die Rücksendung übernimmst Du als Kunde.
 
• Sende bitte nur originalverpackte und ungebrauchte Ware zurück

• Trag bitte die zurückgesendete Stückzahl und die Nummer des Retourengrundes sowie Deine Bankverbindung (sobald Du nicht mit Paypal bezahlt hast) auf dem Rücksendeschein ein und leg den Schein der Sendung bei.

• Lass Dir einen Rücksendebeleg ausstellen. Damit hast Du einen Nachweis über Deine Rücksendung, für den Fall dass das Paket unterwegs verloren gehen sollte.
 
Alle zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Wir prüfen alle zurückgeschickten Waren sorgfältig und senden jeden nicht einwandfreien Artikel wieder an Dich zurück.
 
Wichtig: Bis zur Ankunft in unserem Lager bist Du für die Waren verantwortlich. Verpack die Rücksendung bitte so, dass die Artikel oder Kartons vor Schäden geschützt werden. Wir übernehmen keine Haftung für irrtümlich zurückgegangene Lieferungen.
 

Kann ich die Retoure unfrei zurück senden?

Unfreie Lieferungen und nicht ausreichend frankierte Rücksendungen werden von unserer Warenannahme angenommen. Wir belasten Dir jedoch bei der Retourenerstattung den erheblichen Portoaufschlag für die unfreie Lieferung und verrechnen die Erstattung des Kaufpreises damit.
 
 

Hast Du weitere Fragen zur Bestellung, Reklamation, etc.?

Dann sende eine Email an unseren Kundenservice: Unser Babyshop.One Kundenservice ist von Montag – Freitag von 9.00 Uhr – 18.00 Uhr erreichbar und beantwortet Dir gerne alle Fragen.